Главная » Створення сайтів » Пошукова оптимізація и seo » Що таке конверсія в продажах. Що це таке
Ротару:и даже после 45 лет Ваша кожа будет свежей и подтянутой, если...


Добавляю 1 каплю и СЕКС с мужем длится по 2-3 часа. Потенция железная!


Почему все аптеки молчат? Грибок ногтя боится как огня дешевого...


При простатите и вялой потенции никогда не трогайте свой...


Вам кричу! Если ноют колени и тазобедренный сустав cразу убирайте из рациона...

Що таке конверсія в продажах. Що це таке

22.09.2017

Блог Sails CRM

Останні статті

Конверсія продажів

Дмитро Тиунов 11 листопада Теорія CRM

Для оцінки ефективності роботи системи продажів одним з найважливіших показників є конверсія. Даний показник дозволяє оцінити ефективність кожного продавця і отримати необхідну інформацію для підвищення кількості продажів.

Конверсія продажів - це відношення числа клієнтів до загальної кількості потенційних клієнтів. Конверсію прийнято вимірювати в процентах. Значення конверсії, яке можна вважати прийнятним або хорошим, може сильно відрізнятися в залежності від тематики бізнесу. Чим вище показник конверсії, тим вище рівень відгуку на вашу пропозицію. При цьому важливо розуміти, що при рівних показниках конверсії прибуток буде залежати від кількості потенційних клієнтів. Таким чином, при 5% конверсії та 100 потенційних клієнтів прибуток буде дорівнює 5 у. е. а при тих 5% і 1000 потенційних клієнтів - вже 50 у. е.

Низький показник конверсії може бути пов'язаний з декількома причинами:

    Продукт або послуга не задовольняє потребам клієнта; Клієнт недостатньо обізнаний про цінності товару і його переваги; Продавець робить помилки в процесі продажу.

Виходячи з перерахованих вище причин, можна зробити відповідні рекомендації:

    Підвищити якість продукту або послуги; Створювати презентації, відео, сторінки сайту і інші інформаційні матеріали, які точно відображають особливості товару, що продається; Проводити тренінги для продавців (вміння вести переговори, вміння ставити правильні питання і т. Д.).

Розуміння такого показника як конверсія дає додаткові можливості для аналізу і подальшого поліпшення процесу продажів.

Система коментування CACKL E

Конверсія продажів

Часто буває, що зовнішні показники роботи сайту кажуть про високу зацікавленість користувачів Інтернету до даного продукту, трафік великий, але продажу по якихось причин не йдуть. Такі показники свідчать про низький показники конверсії.

Що ж таке конверсія продажів?

Конверсія продажів - це співвідношення кількості дійсних клієнтів, що здійснили покупку, з числом потенційних клієнтів.

Якщо ви ще не знайомі з цим поняттям, то вам слід поквапитися заповнити цю прогалину, так як за допомогою конверсії ви зможете виявити помилки вашої стратегії і переглянути статистику ефективності кожного менеджера окремо, що в майбутньому допоможе збільшити кількість продажів і зменшити кількість відмов.

Розраховується конверсія в процентах, при цьому загального значення прийнятного розміру конверсії не існує, так кожна область діяльності має свою специфіку, отже, і число фактичних відгуків на товар може варіюватися в залежності від безлічі індивідуальних особливостей бізнесу.

Прагнути треба якомога до більш високого відсотку конверсії, тому що чим вище буде це значення, тим успішніше і активніше ви будете здійснювати ваші продажі. Звичайно, якщо число ваших потенційних клієнтів ледве сягає десятка, з яких половина є фактичними, конверсія буде показувати рівне співвідношення, однак у цьому випадку вам необхідно збільшувати трафік і старанніше залучати потенційних клієнтів на свій ресурс, і говорити про конверсію продажів зарано.

Щоб більш наочно пояснити, як розраховується конверсія, наведемо приклад. Отже, на ваш сайт зайшло 1000 потенційних клієнтів, яких привела до вашого продукту реклама або якийсь цікавий текст про унікальний продукт пропонованим даним ресурсом. З цієї тисячі покупку здійснило лише 50 осіб, що означає, що ваш показник конверсії 5%.

Іноді, власник сайту сам не розуміє, чому при всіх витратах на рекламу і в принципі великій кількості переглядів сторінки справи так і не йдуть. Однак причини цього досить прості. Низька конверсія завжди відбувається через трьох помилок.

Перша - потенційний клієнт не отримує достатньо інформації щоб прийняти рішення про те, що ваш товар набагато перевершує інші і покупка його є вигідною. Щоб усунути цю проблему необхідно більш ретельно поставитися до інформаційної наповненості сайту: створювати різні відео з характеристиками продукту, публікувати цікаві статті про користь і зручність вашого товару і т. Д. На даному етапі варто найняти кілька грамотних копірайтерів, які зможуть якісно наповнити ваш ресурс привабливими текстами.

Друга помилка - сам продукт не відповідає тим характеристикам, які шукає клієнт. У цьому випадку нічого не залишиться, як надати більш якісні товари та послуги, які будуть задовольняти потреби клієнтів в повній мірі.

Третя помилка - менеджер з продажу невірно підходить до процесу продажу товару. Досить часто трапляється, що зацікавлений описом продукту і самим товаром, людина на емоціях заповнює анкету на його покупку. Але якщо продавець не відреагує блискавично, поки запал покупця ще не охолов, в більшості випадків відбувається відмова від товару. Для того, щоб цього не відбувалося необхідно давати чіткі інструктажі менеджерам, і намагатися регулярно проводити тренінги, навчальні правильним переговорів по Інтернету і телефону і переконання клієнта в необхідності покупки вашого товару.

Рівень конверсії

Рівень конверсії ( Conversion rate ) - це процентне співвідношення відвідувачів магазину, сайту, маркетингового заходу, які вчинили вибір, здійснили покупку, до загальної кількості всіх відвідувачів.

    Конверсія в продажах - співвідношення покупців (магазину, фірми), до загальної кількості відвідувачів (клієнтів, що звернулися); Конверсія в рекламі - співвідношення кількості показів реклами до кількості звернень до рекламодавця; Конверсія в інтернет маркетингу - співвідношення відвідувачів сайту, які вчинили потрібну дію (кликнули по посиланню, проголосували, купили) до загальної кількості відвідувачів сайту.

Зазвичай рівень конверсії розраховується у відсотках . Рівень конверсії для відвідувачів інтернет магазинів (т. Е. Частка зробили покупку відвідувачів сайту) становить в середньому 2-5%. Наприклад, мета сайту - продаж книги та у вас за добу було 500 відвідувачів сайту і 35 проданих книг. Тоді конверсія складе 35 * 100/500 = 7%.

Рівень конверсії показує наскільки добре маркетингові зусилля по залученню посітелей і покупців, а також зусилля по наповненню сайту інформацією, магазин - товаром виконують головне завдання - забезпечення продажів. Рівень конверсії показує на скільки добре це відбувається.

Успішна конверсія по-різному трактується продавцями, рекламодавцями або постачальниками контенту для сайту, наприклад. Для продавця успішна конверсія буде означати операцію покупки. Для постачальника контенту успішна конверсія може означати реєстрацією відвідувачів на сайті, на форумі, на маркетинговому заході, підписку на поштову розсилку, скачування програмного забезпечення або будь-які інші дії, очікувані від відвідувачів.

Звертаю увагу, що поняття Рівень конверсії може бути застосовано не тільки до електронних ЗМІ, електронної конверсії, а й в будь-якому випадку, коли залучення клієнтів не є кінцевою метою, і більш важливим є отримання вигоди від залучених клієнтів - як кінцевий результат багатоетапної (залучити-заінтересовать- продати) маркетингового завдання по роботі з клієнтами.

Ротару:и даже после 45 лет Ваша кожа будет свежей и подтянутой, если...


Добавляю 1 каплю и СЕКС с мужем длится по 2-3 часа. Потенция железная!


Почему все аптеки молчат? Грибок ногтя боится как огня дешевого...


При простатите и вялой потенции никогда не трогайте свой...


Вам кричу! Если ноют колени и тазобедренный сустав cразу убирайте из рациона...